【2月限定】サイズ交換について

■サポート内容

お届けした商品のサイズが合わない場合、同一デザインの別サイズに限り、1回まで交換を承ります。

•交換商品の再発送送料： 当店（Etoilum）が負担いたします。

•当店への返送送料： お客様にてご負担をお願いしております。

■交換をお受けできる条件

以下のすべてを満たしている場合に限り、交換を承ります。

• 商品到着から7日以内に、InstagramのDMまたは公式LINEへご連絡をいただいた場合。

• 室内での試着のみ、かつ未洗濯の状態。

• 付属品（袋等）がすべて揃っている状態。

■ 【重要】交換をお受けできないケース

以下の項目に一つでも該当する場合、衛生管理が困難なため、交換はお断りさせていただきます。

•使用済み： レッスンや外出等、一度でも運動時に使用されたものや、タイツや下着なしでご着用されたもの。

•汚れの付着： ファンデーション、リップ等の化粧品、日焼け止め、皮脂汚れ等。

•ニオイの付着： 香水、柔軟剤、タバコ、体臭等のニオイが確認できるもの。

•加工・破損： お洗濯、お直し、クリーニングをされた場合。または試着時の爪の引っ掛け等による生地の傷み、引きつれがある場合。

• 期限切れ： 到着から8日以上経過してからご連絡をいただいた場合。

■返品・返金について

本サポートは「サイズ交換」を対象としたサービスです。イメージ違いや注文間違い等、お客様都合による返品・返金は一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■交換の手順

1. InstagramのDMまたは公式LINEにて、

「ご注文いただいたご氏名」と「希望の交換サイズ」をご連絡ください。

2. 当店より、返送先住所と手順を折り返しご連絡いたします。

3. 商品が当店に到着し、検品が完了次第、新しいサイズの発送手配をさせていただきます。